Legal · Privacidade
Política de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais de usuários e clientes finais. Elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Dados que coletamos
A CliqueAgendas coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço de agendamento online. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante o uso da plataforma.
Dados fornecidos por você
- Nome completo e nome do estabelecimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Informações profissionais (serviços oferecidos, horários de atendimento)
- Dados de pagamento (processados por parceiros certificados PCI-DSS)
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e informações do navegador (user agent)
- Dados de uso da plataforma (páginas visitadas, funcionalidades utilizadas)
- Cookies e tecnologias similares de rastreamento
2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestar e manter o serviço de agendamento online
- Enviar notificações de confirmação, lembretes e cancelamentos de agendamentos
- Gerenciar sua conta e fornecer suporte ao usuário
- Melhorar a plataforma com base em padrões de uso agregados e anonimizados
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
3. Compartilhamento de dados
A CliqueAgendas não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:
- Entre profissional e cliente: dados necessários para a realização do agendamento (nome, contato, serviço solicitado)
- Prestadores de serviço: parceiros que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, envio de e-mails, processamento de pagamentos), sempre sob contratos de confidencialidade
- Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
4. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso baseado em função (RBAC)
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares com redundância geográfica
- Auditorias periódicas de segurança
6. Seus direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos dados pessoais coletados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer desses direitos, consulte nossa página de conformidade LGPD.
7. Retenção de dados
Seus dados pessoais serão retidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis ou de relatório. Em termos gerais:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Após encerramento da conta: dados mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais
- Dados de uso anonimizados: podem ser retidos indefinidamente para fins estatísticos
8. Contato do encarregado (DPO)
Para questões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.